Produktivita nezačína pri počítači
Zamestnanci od kancelárií očakávajú čoraz viac, po covide ešte viac než predtým. Tomáš Kapusta z Nespresso na konferencii CBRE Office roka 2026 ukázal, že dôvod, prečo sa ľudia do kancelárie vrátia, nie je vždy v dizajne ani v technológiách. Niekedy začína pri kávovej zóne.
Keď Tomáš Kapusta v roku 2011 začínal v Procter & Gamble, dostal počítač a telefón. To bolo všetko. Očakávania zamestnancov sú podľa neho dnes inde a firmy sa musia pýtať: dávame ľuďom to, čo od práce čakajú? Porovnal to s rodinou. Budú s vami deti chodiť na dovolenku aj vo veku šestnástich rokov? Budú, ak im ju urobíte atraktívnu.
Po pandémii sa očakávania zmenili
Podľa údajov Savills a ČSÚ, ktoré Kapusta predstavil, klesla v Česku po covide fyzická obsadenosť kancelárií o 30 až 40 % oproti stavu pred rokom 2020 a ustálila sa na približne 60 % pôvodnej úrovne. V Prahe dosahuje okolo 61 %. Hybridný režim robí z týždňa nerovnomerný rytmus, pričom piatok je najslabší deň. Kancelária už nie je povinnosť, preto musí ľuďom ponúknuť dôvod, aby do nej prišli.
Foto: Konferencia CBRE Office roka
Prémiová káva je štandard
Tri štvrtiny Slovákov veria, že kvalitná káva zlepší pracovný deň. Podľa Nespresso 77 % zamestnancov očakáva v práci výbornú kávu a mladšia generácia chce výber aj nové chute. Ak káva v kancelárii nechutí, ľudia odídu za lepšou do kaviarne. Keď desiati ľudia denne odídu na kávu mimo budovy, firma príde o viac ako tri hodiny produktívneho času.
Čo káva podporuje
Kapusta upozornil na dôležitú nuansu: nehovorí, že káva sama vytvára produktivitu. Podľa neho podporuje podmienky, z ktorých produktivita vzniká.
Chémia medzi ľuďmi sa nedá nahradiť ani v čase umelej inteligencie. AI je dobrý sluha, ale zlý pán, a pánmi máme byť my."
Tomáš Kapusta, Nespresso
Spojenie. Kávový kútik je prirodzené miesto stretnutia ľudí z rôznych tímov aj z rôznych pozícií.
Sústredenie. Káva je v náročných profesiách legitímny nástroj na riadenie pozornosti.
Energia. Kvalitná prestávka drží pracovný rytmus a je viditeľným signálom, že firma sa o prostredie stará.
Foto: Konferencia CBRE Office roka
Z praxe
T. Kapusta predstavil prípadovú štúdiu jednej z najväčších bánk na Slovensku. V internom prieskume odpovedalo 1 096 zamestnancov. Jednoduchosť obsluhy kávovarov hodnotili 4,69 z 5 a 81 % z nich pije kávu, takže káva patrí medzi najvyužívanejšie benefity. Zamestnanci opísali novú kávu ako „o dosť lepšiu“ a ocenili aj výber, napríklad bezkofeínovú kávu na popoludnie alebo sezónne chute.
Ako na kávovú zónu
Vytvorte miesto stretnutia. Kávová zóna nie je kút kuchynky, ale miesto, kde sa ľudia zastavia a porozprávajú.
Ponúknite výber. Bezkofeínová káva na popoludnie a sezónne chute zvyšujú v očiach zamestnancov kvalitu pracovného priestoru.
Opýtajte sa ľudí. Krátky interný prieskum ukáže, čo im chutí a čo naozaj využívajú.
Pridajte zážitok. Nespresso vie priviezť kávovú ambasádorku so skúsenosťami z plantáží, ktorá pripraví degustáciu na mieru.
Kávová zóna nezachráni prázdnu kanceláriu. Môže byť však prvým dôvodom, prečo sa do nej ľudia vrátia.
Zdroj: CBRE Office roka, redakcia
